Obchodní podmínky služby Vypovídej se

1. Poskytovatel

Mgr. Michala Židková

IČO: 72433051

Sídlo: Vietnamská 10, 708 00 Ostrava – Poruba

Nejsem plátce DPH

2. Popis služby

Poskytovatel provozuje službu „Vypovídej se“, která spočívá v telefonickém rozhovoru s klientem.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Služba Vypovídej se NENÍ zdravotnickou službou, psychologickým poradenstvím, psychoterapií ani krizovou intervencí.

Jde o službu aktivního naslouchání. Poskytovatel klienta pouze vyslechne, neposkytuje diagnostiku, léčbu, rady ani návody na řešení životních situací. Cílem je poskytnout klientovi bezpečný prostor pro verbalizaci jeho pocitů a myšlenek.

Služba nenahrazuje odbornou lékařskou, psychiatrickou ani psychologickou péči. V případě akutních psychických potíží kontaktujte linku důvěry nebo lékaře.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká okamžikem uhrazení ceny za zvolený balíček služeb. Zaplacením Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Cena a platební podmínky

Cena služby je uvedena na webu https://vypovidejse.cz. Platba probíhá předem přes platební bránu. Po připsání platby bude Klient kontaktován za účelem domluvení termínu hovoru.

5. Průběh služby

Hovor probíhá v předem domluveném čase. Délka hovoru odpovídá zakoupenému balíčku. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se během hovoru dozví.

6. Odstoupení od smlouvy

Klient bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o poskytnutí služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení. Zaplacením a domluvením termínu Klient s poskytnutím služby před uplynutím 14denní lhůty výslovně souhlasí.

Pokud se s Klientem nepodaří spojit v domluvený termín (nedostupný telefon, vypnutý telefon, nereagování na sms), nárok na službu zaniká.

Klient má možnost se omluvit min. 24 hodin předem, pokud tak neučiní, nárok na náhradu hovoru zaniká.

Pokud se s Klientem nepodaří spojit v domluvený termín bez omluvy min. 24h předem, nárok na náhradu hovoru zaniká.

7. Reklamace

Vzhledem k povaze služby, která spočívá v poskytnutí času a prostoru pro rozhovor, není možné službu reklamovat z důvodu nespokojenosti s jejím průběhem či výsledkem.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.4.2026.

Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Mgr. Michala Židková

IČO: 72433051

Sídlo: Vietnamská 10, 708 00 Ostrava – Poruba

Email: info@vypovidejse.cz

Dále jen „Správce“

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Zpracováváme pouze údaje, které nám dobrovolně poskytnete za účelem poskytnutí služby „Vypovídej se“.

Údaje, účel, právní základ a doba zpracování:

Jméno/přezdívka Abychom věděli, jak vás oslovit při hovoru Plnění smlouvy 3 roky od poslední služby

Telefonní číslo Abychom vám mohli zavolat v domluvený čas Plnění smlouvy 3 roky od poslední služby

Email Zasílání potvrzení objednávky, faktury Plnění smlouvy + zákonná povinnost 10 let dle zákona o účetnictví

Fakturační údaje Vystavení daňového dokladu Zákonná povinnost 10 let

Obsah hovoru NEZAZNAMENÁVÁME, NEUKLÁDÁME. Hovory nejsou nahrávány. Správce si nedělá poznámky o obsahu. – 0 dní

DŮLEŽITÉ: Služba je založena na anonymitě. Nevyžadujeme vaše pravé jméno. Nezajímá nás, kdo jste v občance. Stačí nám přezdívka a telefon.

3. Kdo má k údajům přístup

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám, kromě:

1. Účetní firma – má přístup k fakturačním údajům kvůli zákonu.

2. Platební brána – zpracovává platbu. Má vlastní GDPR.

3. Poskytovatel webu/hostingu – technicky zajišťuje chod webu.

Všichni mají s námi podepsanou smlouvu o zpracování osobních údajů.

4. Jak údaje chráníme

1. Web běží na https – šifrovaný přenos.

2. Přístup do administrace má pouze Správce pod heslem.

3. Telefonní čísla po 3 letech mažeme.

4. Hovory neprobíhají přes nahrávané linky.

5. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

1. Na přístup – napsat nám a my vám řekneme, co o vás máme.

2. Na opravu – pokud je tam chyba, opravíme ji.

3. Na výmaz – „právo být zapomenut“. Smažeme telefon a jméno. Email + faktury smazat nemůžeme kvůli zákonu, ale smažeme je po 10 letech.

4. Vznést námitku – pokud se vám nelíbí, jak údaje zpracováváme.

5. Podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů http://www.uoou.cz

Pro uplatnění práv napište na: info@vypovidejse.cz. Odpovíme do 30 dnů.

6. Cookies

Web používá pouze technické cookies nutné pro chod webu a platbu. Nepoužíváme reklamní ani analytické cookies, které by sledovaly vaše chování.

7. Závěr

Tyto zásady jsou účinné od 1.4.2026. Správce si vyhrazuje právo je změnit. Nová verze bude vždy na webu https://vypovidejse.cz/obchodni-podminky/